Servicios Informaticos

EL SERVIDOR, como parte VITAL de su Sistema, debe cumplir una serie de Requerimientos Mínimos en cuanto a HARDWARE, SOFTWARE, ACCESOS y SEGURIDAD. Consulte con Nuestro Departamento Técnico los requerimientos que debe cumplir.

RAM SERVICIOS INFORMATICOS S.L., dedicada a ofrecer un SERVICIO INTEGRAL a nuestros clientes ha desarrollado unos productos que adaptan a cualquier tipo de empresa.

NIVEL REDUCIDO

• Soporte técnico: telefónico y acceso a herramientas HELP DESK.
• Reducción de Tarifa: 15%de descuento para las intervenciones técnicas 8 horas y desplazamientos).
• Acceso a Soporte Remoto: con una reducción del 35% sobre el precio de Tarifa.
• Asistencia Prioritaria: asistencia garantizada en 24h (laborables) para averías.
• Software Copias de Seguridad.
• Gestión de Garantías con Proveedores.

• Monitorización y Alarmas del Sistema Diarias (24h X 365 dias).
• Informe Periódico Estado del Servidor. Este informe seria completado con el Estado de los pc´s y Workstation en caso de tener contratados los Servicios de Terminales.
• Ejecución de Tareas Periódicas – Optimización del sistema

Nivel Medio: pensando para aquellas empresas que quieren Mantener sus Servicios en condiciones optimas, e incluso detectar posibles fallos antes de que éstos ocurran.

NIVEL PROFESIONAL

Incluye los NIVELES ANTERIORES y además:

• Recuperación Sistema (R.D.P).
• Equipo de Repuesto.
• Reemplazo del equipo y restauración de datos incluida.
• Mano de Obra sin cargo en averías.

Nivel Optimo, IDEAL PARA AQUELLAS EMPRESAS QUE DESEAN Tener Seguro su Servidor, y asegurarse un INMEDIATO REESTABLECIMIENTO DE LOS SERVICIOS en caso de Avería.

(*)En el Nivel Profesional, el tiempo de reparación del Servidor del Cliente estará incluido, siempre que el Cliente cumpla los REQUISITOS DE SEGURIDAD. No quedaran incluidos los errores provocados por CAUSAS NATURALES (caída de rayo, inundaciones,…)ni tampoco provocados por un estado obsoleto del Servidor o un Mal uso del mismo. Por otro lado, también quedaran incluidas las PIEZAS (en las mismas condiciones) para aquellos SERVIDORES RAM durante un periodo de 3 Años desde la adquisición del mismo.

Las copias de seguridad en una empresa son de vital importancia, para garantizar la continuidad de los sistemas que gestiona.

Nuestro sistema de copias de seguridad se compone de un potente software capaz de realizar la copia de seguridad sobre soportes físicos dentro de la red y al mismo tiempo sincronizar vía SFTP (Secure File Transfer Protocol - Protocolo de transferencia segura) con nuestro servidor de almacenamiento de copias, poniendo a su disposición una réplica de sus datos cada x horas dependiendo del tiempo de réplica contratado. Nuestro software de copias dispone del sistema VSC (Volume Shadow Copy) integrado que nos permite copiar o sincronizar archivos que se encuentran abiertos y/o en uso. Sistema de copias de seguridad potente, de interfaz sencillo e indispensable, que combinado con el hardware de almacenamiento de copias se convierten en su aliado perfecto. Consulte con nuestros conjuntos de backup. Nuestros técnicos se encargan de su gestión, comprobación y configuración. El software tanto en ejecución como en espera es de baja repercusión sobre el sistema que lo aloja, consumiendo un mínimo porcentaje de los recursos disponibles, no notará su funcionamiento.

VIGILANCIA DIARIA DE COPIAS DE SEGURIDAD

• Vigilancia Diaria de sus COPIAS DE SEGURIDAD.

Despreocúpese de sus Copias de Seguridad, le avisaremos en caso de que ocurra un error o no se ejecuten en el tiempo programado.

COPIAS ON-LINE

• Vigilancia Diaria de sus COPIAS DE SEGURIDAD.
• Copias de seguridad ON-LINE (hasta 10Gb de información: SOFTWARE GESTION-CONTABILIDAD+INTRANET. Réplica en nuestros servidores de almacenamiento.
• Copia Local en sus dispositivos de almacenamiento.
• Replicas y copias programadas cada 2,4,8,12 o 24 horas.
• Réplicas de sus copias dentro de nuestros servidores de almacenamiento con replicación externa de los mismos que le garantizan alta disponibilidad y seguridad.

Máxima Seguridad ante cualquier incidente como robo o incendio en el que de otra forma perdería todos los datos de sus COPIAS LOCALES.

SEGURIDAD-ANTIVIRUS BUSINESS      (Consultar Usuarios)

• Instalación y primer escaneo de su Sistema Actual Incluida.
• Gestión Panel de Control
• Soporte telefónico
• Avisos de riesgos de seguridad centralizados en nuestros sistemas.

Las cuotas de Mantenimiento incluyen la RENOVACION ANUAL DEL PRODUCTO

Antivirus Centralizado.

AUDITORIA MENSUAL DEL SERVIDOR

Consulte nuestros Servicios de AUDITORIA: en el que expertos en el tema le ayudaran a gestionar sus recursos para adecuarlos a sus necesidades y poder obtener así el mejor partido posible, asegurando además su correcto funcionamiento.

• Permisos Usuario (al Sistema y a software de gestión).
• Auditoria de Copias
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